
Assistant / Assistante service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
En rejoignant RISO, vous adhérez à notre philosophie fondatrice : contribuer aux progrès de la communication dans le monde, favoriser les échanges d'idées et s'engager pour la diffusion du savoir grâce à l'éducation. RISO est également un acteur engagé dans le développement durable en étant partenaire officiel de la COP21 et COP22 ainsi que Time for the Planet grâce à ses technologies développées. RISO France, c'est : - Un acteur majeur de son marché ! - Un management de proximité avec un ADN PME/Startup - Une entreprise à taille humaine avec la stabilité d'un groupe familial. VOS MISSIONS Au sein d'un service Client de 4 personnes et rattaché(e) à un(e) Responsable Dispatch, vous intervenez principalement sur les aspects suivants : - Assurer l'accueil téléphonique des clients et des techniciens ; - Saisir les appels clients sur le logiciel de planification et l'ERP ; - Dispatcher les interventions auprès des techniciens de votre secteur ; - Planifier les installations sur la base des états de livraison ; - Suivre les devis de réparation ; - Gérer tous les documents administratifs concernant vos techniciens et vos clients ; - Assurer l'interface avec les autres services. VOTRE[...]